制度・法令改正 諮問に対する一次答申受領

「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」に関する情報通信審議会からの一次答申

総務省は、情報通信審議会から「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」に関する一次答申を受領したと発表した。令和7年10月の諮問後、電気通信事業政策部会等での調査審議や意見公募を経て取りまとめられたもので、総務省は今後本答申を踏まえた所要の措置を講じる方針である。現時点で取得できた本文からは、詳細な答申内容は確認できないため、詳細は公式出典を確認されたい。

最終確認日: 2026-09-04

この発表の要点

企業・自治体への影響

電気通信事業者や関連サービス提供企業において、消費者保護ルールやDX対応に関する今後の制度改正やガイドライン変更に向けた社内体制の見直しや準備が必要となる可能性がある。

対応すべきこと

対象部門： 総務 法務 経営者

対応期限：施行日まで

基本データ

企業・団体 総務省
業界 IT・ソフトウェア・通信
発表日 2026-09-04
分類 制度・法令改正
地域 東京都

発表された内容

令和8年9月4日
「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」に関する情報通信審議会からの一次答申

総務省は、本日、情報通信審議会（会長：遠藤 信博 日本電気株式会社 特別顧問）から、「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」（令和7年10月21日付け諮問第1245号）について、一次答申を受けました。

1 経緯

本件は、令和7年10月に情報通信審議会に諮問した「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」に関し、同審議会電気通信事業政策部会（部会長：岡田 羊祐 成城大学 社会イノベーション学部 教授）及び消費者保護政策委員会（主査：平野 晋 中央大学 国際情報学部 教授）における調査・審議並びに意見公募の結果を踏まえ、本日同審議会から、一次答申がなされたものです。

2 一次答申

一次答申は別紙1のとおりです。
（一次答申の概要は別紙2のとおりです。）

3 今後の予定

総務省は、本一次答申を踏まえ、所要の措置を講じていくこととします。

【報道関連資料】

・「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」の情報通信審議会への諮問（令和7年10月21日）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000449.html

・「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」一部答申（案）に対する意見募集（令和8年6月30日）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000455.html

・「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」一次答申（案）に対する意見募集の結果（令和8年9月4日）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000457.html

連絡先
【答申の内容について】
総務省総合通信基盤局電気通信事業部
料金サービス課消費者契約適正化推進室
担当：小路課長補佐、奥山係長、仲本官
電話：03-5253-5488（直通）
E-mail：zigyouhou-cppc_atmark_ml.soumu.go.jp
（スパムメール対策のため、「@」を「_atmark_」と表示していますので、送信の際には、「@」に変更してください。）
【情報通信審議会について】
情報通信審議会事務局
担当：坪内課長補佐、岡本課長補佐、東出係長、斉藤官
電話：03-5253-5432（直通）

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出典: 総務省
URL: https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000458.html

時系列

主な数値

諮問日 2025-10-21日付
法人番号 2000012020001番号
所在地 東京都千代田区霞が関2−1−2 中央合同庁舎第2号館住所
代表電話 03-5253-5111電話番号

この事例から確認すべきポイント

本件は、情報通信審議会が総務省に対して「消費者保護ルールの更なる適正化とDX時代への対応の在り方」に関する一次答申を行ったという公的発表である。電気通信事業者や関連サービスを提供する企業にとっては、今後の消費者保護ルールやDX対応に関連する法改正や制度変更に向けた動向を注視する必要がある。実務上は、総務省の公式ホームページや別紙として公開される一次答申の具体的な内容を確認し、自社の提供する電気通信サービス等への影響や必要な対応を早期に検討・準備することが求められる。

公式出典

更新履歴

公開日: 2026-09-04 ／ 最終確認: 2026-09-04

執筆・確認主体

この記事は、上記の公式出典を一次情報として PRaze編集部（株式会社スキルマーク）が構造化・要約したものです。 要約と分類の生成にはAIを使用しています。

数値・日付・組織名・金額は公式発表の原文から転記しており、 原文に記載のない事項を補って書くことはしていません。 内容の正確性は公式出典をご確認ください。

編集・公開: PRaze編集部（株式会社スキルマーク） ／ 出典確認日: 2026-09-04

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