行政処分・コンプライアンス特例制定

震災により本人確認が困難な場合の携帯電話契約の本人確認方法の特例

総務省は、震災により本人確認書類を喪失した被災者の携帯電話契約における本人確認方法について、特例を定めたことを発表しました。この特例は、被災者が通信手段を確保できるよう支援することを目的としており、詳細な内容は別途資料にて提供される予定です。関係事業者は、この特例の内容を確認し、適切な対応が求められます。

この発表の要点

震災により本人確認書類を喪失した被災者向けの携帯電話契約の本人確認方法に特例が定められた。
特例の詳細は別途資料で提供される。

企業・自治体への影響

通信事業者（携帯電話会社）は、震災被災者に対する本人確認業務において、新たな特例措置への対応が求められます。特に、顧客対応部門や法務・コンプライアンス部門は、この特例の内容を理解し、業務フローに組み込む必要があります。

対応すべきこと

総務省が別途公開する特例の詳細資料を確認する。
自社の本人確認業務プロセスへの影響を評価する。
関係部門（顧客対応、法務、コンプライアンスなど）へ情報を共有し、対応を準備する。

対象部門： 総務法務

対応期限：要確認

基本データ

企業・団体	総務省
業界	通信
発表日	2026-08-06
分類	行政処分・コンプライアンス
地域	東京都

発表された内容

令和8年8月6日
震災により本人確認が困難な場合の携帯電話契約の本人確認方法の特例

被災によって本人確認書類を喪失された方の携帯電話の契約時の本人確認方法について、特例を定めました。

資料はこちらです。

連絡先
総合通信基盤局電気通信事業部利用環境課
電話：03-5253-5487

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出典: 総務省
URL: https://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu02_000665.html

時系列

2026-08-06　震災により本人確認が困難な場合の携帯電話契約の本人確認方法の特例が定められた。

この事例から確認すべきポイント

総務省が震災被災者向けの携帯電話契約における本人確認特例を定めたことは、災害時の通信インフラ確保と被災者支援の観点から重要である。通常、携帯電話契約には厳格な本人確認が求められるが、災害により本人確認書類を喪失するケースを想定し、柔軟な対応を可能にするものと推測される。これにより、被災者が速やかに通信手段を確保し、安否確認や情報収集を行えるようになることが期待される。詳細な特例の内容は現時点で取得できた本文からは確認できないため、関連事業者は別途公開される資料を確認し、自社の業務プロセスへの影響を評価する必要がある。特に、本人確認業務を担当する部門は、この特例の適用条件や具体的な手続きについて正確に理解し、適切に対応できるよう準備を進めるべきである。

公式出典

総務省

更新履歴

公開日: 2026-08-06