スイソサム「水素水サーバー」（2012年7月～2016年3月に販売） – 交換
この発表の要点
- スイソサム製「水素水サーバー」で製品焼損火災が発生した。
- 対象製品は2012年7月から2016年3月に販売されたものである。
- 2017年3月17日より製品の交換対応が開始された。
企業・自治体への影響
製品を製造・販売する企業は、製品の安全性確保と事故発生時の迅速なリコール対応の重要性を再認識する必要があります。特に、火災のような重大事故は、消費者の安全に直結し、企業のブランドイメージや信頼性に甚大な影響を与えるため、品質管理体制の強化と危機管理広報体制の整備が求められます。
対応すべきこと
- 自社製品の安全性評価基準と品質管理体制を再確認する。
- 製品事故発生時の情報収集、原因究明、消費者への告知、リコール対応の手順を確認する。
- 関係省庁（消費者庁、経済産業省、NITE等）との連携体制を構築・強化する。
- 広報部門は、製品事故発生時の情報公開方針とメディア対応計画を策定・見直す。
対応優先度： 高 製品の焼損火災という重大な事故が発生しており、消費者の安全に関わるリコール情報であるため。
対象部門： 経営者 広報 法務 総務 経理
対応期限：速やかに確認
基本データ
| 企業・団体 | 消費者庁 |
|---|---|
| 業界 | 製造 |
| 発表日 | 2017-03-17 |
| 分類 | リコール・製品安全 |
発表された内容
スイソサム「水素水サーバー」（2012年7月～2016年3月に販売） – 交換
出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）
時系列
- 2012-07-01 スイソサム「水素水サーバー」の販売開始
- 2016-03-31 スイソサム「水素水サーバー」の販売終了
- 2017-03-17 製品の交換対応開始
この事例から確認すべきポイント
本件は、消費者庁のリコール情報サイトに掲載された、スイソサム製「水素水サーバー」に関する交換対応の発表です。製品を焼損する火災が発生したことが交換対応の理由とされており、製品の安全性に関わる重大な事象であることが示されています。対象製品の販売期間が2012年7月から2016年3月と比較的長期にわたり、対応開始日が2017年3月17日と、販売終了から約1年後に設定されている点に留意が必要です。経済産業省および製品評価技術基盤機構（NITE）が参照情報として挙げられていることから、行政機関も事態を把握し、情報共有が行われていることが示唆されます。企業は、製品の不具合による事故発生時には、速やかに原因究明と対応策を講じ、関係省庁と連携しつつ、消費者への情報提供と回収・交換等の措置を適切に行う必要があります。特に、火災のような重大事故は、企業の信頼性に大きな影響を与えるため、危機管理広報の観点からも迅速かつ透明性のある対応が求められます。
公式出典
更新履歴
公開日: 2026-06-16
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