リコール・製品安全リコール実施中

NTT東日本、NTT西日本「ひかり電話ルーター（RT-200KI）ACアダプター」 – 交換

NTT東日本およびNTT西日本が提供する「ひかり電話ルーター（RT-200KI）」のACアダプターについて、製品を焼損する火災が発生したため、交換対応を実施していることが消費者庁のリコール情報サイトで発表されました。この対応は2011年1月17日に開始されており、経済産業省および製品評価技術基盤機構（NITE）も参照情報として挙げられています。現時点で取得できた本文からは、対象製品の具体的な台数や火災発生件数などの詳細を確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

この発表の要点

NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話ルーター（RT-200KI）」用ACアダプターで火災が発生しました。
対象ACアダプターの交換対応が2011年1月17日より実施されています。
本件は消費者庁のリコール情報サイトに掲載されています。

企業・自治体への影響

通信機器メーカーや通信サービス提供企業は、自社製品の安全性確保とリコール対応体制の整備が重要です。特に火災など重大な事故につながる不具合は、企業イメージや信頼に大きな影響を与えるため、品質管理部門や広報部門は迅速かつ適切な対応が求められます。

対応すべきこと

自社製品に同様の不具合がないか、品質管理部門と連携して確認する。
リコール発生時の対応手順や情報公開体制を広報部門と確認・整備する。
消費者庁や関係省庁との連携体制を法務・広報部門で確認する。
製品の安全性に関する情報収集を継続し、リスク管理体制を強化する。

対応優先度： 高　製品の焼損を伴う火災が発生しており、リコール対応が実施されているため、製品安全に関わる優先度の高い事案である。

対象部門： 経営者広報法務

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	NTT東日本、NTT西日本
業界	通信サービス
発表日	2011-01-17
分類	リコール・製品安全

発表された内容

NTT東日本、NTT西日本「ひかり電話ルーター（RT-200KI）ACアダプター」 – 交換（

対象商品: ひかり電話ルーター（RT-200KI）ACアダプター

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2011-01-17　ひかり電話ルーター（RT-200KI）ACアダプターの交換対応が開始されました。

この事例から確認すべきポイント

本件は、NTT東日本およびNTT西日本が提供する「ひかり電話ルーター（RT-200KI）」のACアダプターにおいて、製品焼損を伴う火災が発生したことを受け、交換対応を実施している事例です。消費者庁のリコール情報サイトに掲載されており、対応開始日は2011年1月17日とされています。企業広報・実務においては、製品の安全性に関わる問題が発生した場合、速やかに事実を把握し、消費者庁や経済産業省、NITEといった関係省庁と連携して適切な情報公開と対応策を講じることが重要です。特に、火災などの重大な事故につながる可能性のある製品不具合については、迅速なリコール発表と交換・回収体制の構築が求められます。また、公式発表の際には、対象製品の特定方法、具体的な対応手順、連絡先などを明確に提示し、消費者が円滑に手続きを進められるよう配慮する必要があります。本件では、詳細な対象台数や火災発生件数などの数値情報は本文からは確認できませんが、リコール情報サイトへの掲載自体が、消費者への注意喚起と安全確保を目的とした重要な広報活動の一環と言えます。

公式出典

消費者庁

更新履歴

公開日: 2026-06-16