行政処分・コンプライアンス制定済み

震災により本人確認が困難な場合の携帯電話契約の本人確認方法の特例

総務省は令和8年8月6日、震災により本人確認書類を喪失した被災者の携帯電話契約における本人確認方法について、特例を定めたことを発表しました。この特例は、災害によって本人確認が困難な状況にある方々が携帯電話サービスを利用しやすくするための措置です。現時点で取得できた本文からは特例の具体的な内容を確認できませんでしたが、詳細は公式出典の資料にて確認可能です。

最終確認日: 2026-08-06

この発表の要点

震災で本人確認書類を喪失した被災者向けの特例措置が定められた。
携帯電話契約時の本人確認方法が特例の対象となる。
総務省が令和8年8月6日に本特例の発表を行った。

企業・自治体への影響

携帯電話事業者をはじめとする電気通信事業者に対し、災害時に本人確認書類を喪失した被災者への対応として、本人確認方法の特例措置を導入・運用する義務または推奨が生じます。これにより、顧客対応部門や法務・コンプライアンス部門は、新たな手続きやガイドラインの策定・周知が必要となります。

対応すべきこと

公式出典の「資料」を確認し、特例の具体的な内容を把握する。
自社の携帯電話契約における本人確認プロセスへの影響を評価する。
関係部門（顧客対応、法務、コンプライアンス等）へ情報を共有し、対応を検討する。
災害時における本人確認の柔軟な運用体制を構築または見直す。

対象部門： 経営者総務法務広報

対応期限：施行日まで

基本データ

企業・団体	総務省
業界	通信
発表日	2026-08-06
分類	行政処分・コンプライアンス
地域	東京都

発表された内容

令和8年8月6日
震災により本人確認が困難な場合の携帯電話契約の本人確認方法の特例

被災によって本人確認書類を喪失された方の携帯電話の契約時の本人確認方法について、特例を定めました。

資料はこちらです。

連絡先
総合通信基盤局電気通信事業部利用環境課
電話：03-5253-5487

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出典: 総務省
URL: https://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu02_000665.html

時系列

2026-08-06　震災により本人確認が困難な場合の携帯電話契約の本人確認方法の特例を定めたことを発表

この事例から確認すべきポイント

本発表は、大規模災害発生時における行政の柔軟な対応の重要性を示しています。特に、被災により本人確認書類を喪失した方々が、生活再建に不可欠な携帯電話サービスを円滑に契約できるよう、本人確認方法に特例を設けることは、被災者支援の観点から極めて重要です。電気通信事業者にとっては、この特例措置の内容を正確に把握し、現場での本人確認プロセスを適切に運用するための準備が求められます。また、他の業界においても、災害時の顧客対応や手続きにおいて同様の柔軟な措置が必要となる可能性があり、自社の事業継続計画（BCP）や危機管理体制を見直す上での参考となります。現時点で取得できた本文からは、特例の具体的な内容を確認できませんでしたが、詳細は公式出典をご確認ください。

公式出典

総務省

更新履歴

公開日: 2026-08-06 ／最終確認: 2026-08-06

執筆・確認主体

この記事は、上記の公式出典を一次情報として PRaze編集部（株式会社スキルマーク）が構造化・要約したものです。要約と分類の生成にはAIを使用しています。

数値・日付・組織名・金額は公式発表の原文から転記しており、原文に記載のない事項を補って書くことはしていません。内容の正確性は公式出典をご確認ください。

編集・公開: PRaze編集部（株式会社スキルマーク）／出典確認日: 2026-08-06