行政処分・コンプライアンス

情報通信審議会電気通信事業政策部会消費者保護政策委員会（第9回）

総務省の情報通信審議会電気通信事業政策部会消費者保護政策委員会が、令和8年7月13日にオンライン会議形式で第9回会合を開催することを案内しています。議事次第には、苦情相談の傾向分析、随時調査の結果、消費者支援連絡会における意見交換の結果、FTTHサービスに関する実地調査の主な結果、2025年度の評価・総括（案）、および今後のルール整備の方向性が含まれます。配布資料と議事概要は準備ができ次第掲載される予定です。現時点で取得できた本文からは、各議事の詳細を確認できませんでした。

この発表の要点

情報通信審議会消費者保護政策委員会が令和8年7月13日にオンライン開催される。
議事には、苦情相談分析、FTTHサービス実地調査結果、今後のルール整備の方向性が含まれる。
配布資料と議事概要は準備ができ次第掲載される予定である。

企業・自治体への影響

電気通信事業者、特にFTTHサービスを提供する企業は、本委員会の議論が今後の消費者保護に関するルール整備に直結するため、事業運営や顧客対応方針の見直しを迫られる可能性があります。広報部門は情報公開に備え、法務・コンプライアンス部門は新たな規制動向を注視する必要があるでしょう。

対応すべきこと

総務省ウェブサイトで本委員会の配布資料および議事概要の公開状況を定期的に確認する。
公開された資料の内容を精査し、特に「今後のルール整備の方向性」が自社の事業に与える影響を評価する。
関係部門（法務、広報、顧客サービス、事業企画など）へ本発表および公開資料の内容を共有し、対応を検討する。
消費者保護に関する苦情相談の傾向や実地調査結果から、自社のサービス改善点がないか検討する。

対象部門： 経営者総務法務広報

対応期限：要確認

基本データ

企業・団体	総務省
業界	電気通信
分類	行政処分・コンプライアンス
地域	東京都

発表された内容

令和8年7月13日（月）15時00分〜

場所

オンライン会議による開催

議事次第

（1）苦情相談の傾向分析の結果、随時調査の結果、消費者支援連絡会における意見交換の結果
（2）実地調査の主な結果（FTTHサービス）
（3）2025年度の評価・総括（案）
（4）今後のルール整備の方向性

配布資料

準備ができ次第、掲載いたします。

議事概要

準備ができ次第、掲載いたします。

ページトップへ戻る

情報通信審議会

サイドナビここから

概要
委員名簿
審議中継
開催案内
会議資料
意見聴取

サイドナビここまで

サイトマップ
プライバシーポリシー
当省ホームページについて

Save

出典: 総務省
URL: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/policyreports/joho_tsusin/shohishahogo/02kiban08_04000525.html

時系列

2026-07-13　情報通信審議会電気通信事業政策部会消費者保護政策委員会（第9回）開催

この事例から確認すべきポイント

本発表は、総務省の情報通信審議会電気通信事業政策部会消費者保護政策委員会の第9回会合開催案内である。議事次第には、電気通信サービスに関する苦情相談の傾向分析、随時調査、消費者支援連絡会での意見交換、FTTHサービスの実地調査結果、2025年度の評価・総括（案）、そして今後のルール整備の方向性が含まれている。これらの議題は、電気通信事業者のサービス提供や消費者保護に関する将来的な規制やガイドラインの策定に影響を与える可能性がある。特に「今後のルール整備の方向性」は、事業者が遵守すべき新たな要件や基準が導入される可能性を示唆しており、関連企業は会議の配布資料や議事概要が公開され次第、その内容を詳細に確認し、自社の事業運営への影響を評価する必要がある。現時点では具体的な内容は不明だが、消費者保護の観点からの議論が中心となるため、顧客対応やサービス品質に関する改善が求められる可能性も考慮すべきである。

公式出典

総務省

更新履歴

公開日: 2026-07-10

情報通信審議会 電気通信事業政策部会 消費者保護政策委員会（第9回）