リコール・製品安全リコール対応中

ノーリツ、ハーマン、東京ガス、大阪ガス「温水式浴室換気乾燥暖房機」 – 点検交換

消費者庁は、ノーリツ、ハーマン、東京ガス、大阪ガスが製造・販売する「温水式浴室換気乾燥暖房機」について、製品を焼損する火災が発生したため、点検および交換の対応が2017年3月16日より開始されたことを発表しました。利用者は、対象製品の確認と適切な対応が求められます。現時点で取得できた本文からは、詳細な対象製品情報や連絡先を確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

この発表の要点

温水式浴室換気乾燥暖房機で製品を焼損する火災が発生した。
ノーリツ、ハーマン、東京ガス、大阪ガスが点検交換対応を実施する。
点検交換の対応は2017年3月16日に開始された。

企業・自治体への影響

当該製品を使用している消費者には、火災発生のリスクがあるため、速やかな点検・交換対応が求められます。関連するノーリツ、ハーマン、東京ガス、大阪ガス各社は、製品の安全性確保と顧客対応において、広報・カスタマーサービス部門を中心に影響を受けます。

対応すべきこと

公式出典にて、自社施設や顧客が対象製品を使用していないか確認する。
関係部門（広報、カスタマーサービス、法務、総務など）へ本情報を共有する。
消費者庁や経済産業省からの追加情報がないか継続的に確認する。
自社製品の安全性管理体制およびリコール発生時の対応プロセスを再確認する。

対応優先度： 高　火災発生という重大な製品安全上の問題であり、消費者の生命・身体に関わるため、対応の優先度は高いです。

対象部門： 経営者総務法務広報

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	消費者庁
業界	製造・住宅設備
発表日	2017-03-16
分類	リコール・製品安全

発表された内容

ノーリツ、ハーマン、東京ガス、大阪ガス「温水式浴室換気乾燥暖房機」 – 点検交換（

対象商品: 温水式浴室換気乾燥暖房機

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2017-03-16　温水式浴室換気乾燥暖房機の点検交換対応開始

この事例から確認すべきポイント

本事例は、製品の不具合による火災発生が消費者庁のリコール情報サイトで公表されたケースです。企業は、製品の安全性を確保する責任を改めて認識し、不具合発生時には迅速かつ透明性の高い情報開示が求められます。特に、対象製品の特定情報、具体的な連絡先、対応方法といった詳細を明確に伝えることが重要です。本発表のように概要のみの場合、消費者は詳細情報を得るために公式出典へのアクセスを余儀なくされます。企業広報としては、消費者庁等の公的機関と連携しつつ、自社ウェブサイト等で詳細な情報を網羅的に提供し、消費者の不安解消と安全確保に努めるべきです。現時点で取得できた本文からは、詳細な対象製品情報や連絡先を確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

公式出典

消費者庁

更新履歴

公開日: 2026-06-16