リコール・製品安全回収・返金措置

燦坤（サンクン）日本電器「電気ストーブ（カーボンヒーター）」 – 返金／回収

消費者庁のリコール情報サイトにて、燦坤（サンクン）日本電器が販売した電気ストーブ（カーボンヒーター、ハロゲンヒーター）に関する返金／回収情報が公開されました。当該製品の焼損および周辺汚損を伴う火災が発生したことを受け、2011年2月10日より対応が開始されています。詳細は公式出典をご確認ください。

この発表の要点

燦坤（サンクン）日本電器の電気ストーブ（カーボンヒーター、ハロゲンヒーター）が返金／回収の対象となっている。
当該製品による焼損および周辺汚損を伴う火災が発生した。
対応は2011年2月10日から開始されており、消費者庁のリコール情報サイトで公開されている。

企業・自治体への影響

家電製品を製造・販売する企業は、製品の安全性確保とリコール発生時の迅速な対応体制構築が求められます。特に発火リスクのある製品を扱う企業は、事故発生時の消費者への情報提供と回収・返金措置を速やかに実施する必要があります。

対応すべきこと

自社製品に類似のリスクがないか、製品安全管理体制を再確認する。
リコール発生時の情報公開手順と消費者対応フローを整備する。
関係省庁（経済産業省、消費者庁など）との連携体制を確認する。
過去に販売した製品のリコール情報がないか、定期的に確認する。

対応優先度： 高　製品の焼損・火災発生という重大な安全上の問題であり、消費者への返金／回収対応が求められるため。

対象部門： 経営者広報法務経理総務

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	燦坤（サンクン）日本電器
業界	製造
発表日	2011-02-10
分類	リコール・製品安全

発表された内容

燦坤（サンクン）日本電器「電気ストーブ（カーボンヒーター）」 – 返金／回収（

対象商品: 電気ストーブ（カーボンヒーター）

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2011-02-10　燦坤（サンクン）日本電器による電気ストーブ（カーボンヒーター、ハロゲンヒーター）の返金／回収対応が開始された。

主な数値

発生事象	火災事象

この事例から確認すべきポイント

本事例は、消費者庁のリコール情報サイトに掲載された電気ストーブの返金／回収に関する発表であり、製品安全管理の重要性を示しています。当該製品による火災発生は、消費者の生命・財産に関わる重大なリスクであり、企業は製品設計から製造、販売後の対応に至るまで、一貫した品質管理体制を構築する必要があります。特に、発火の可能性がある電化製品においては、事故発生時の迅速な情報公開と、消費者への適切な対応策（返金・回収など）の実施が、企業の信頼維持に不可欠です。経済産業省や製品評価技術基盤機構（NITE）が参照情報として挙げられていることから、行政機関との連携も重要であることが伺えます。企業は、自社製品の安全性を定期的に確認し、万一の事態に備えた危機管理広報体制を整えるべきです。

公式出典

消費者庁

更新履歴

公開日: 2026-06-16