企業プレスリリース

Microsoft365の大規模障害に伴うメールシステムの不具合について

総務省は2026年11月13日付で、Microsoft365の大規模障害に伴い、本日未明から同省でもメールの送受信ができない状況になっていると公表した。問い合わせは代表電話（03-5253-5111）または担当各課の電話で受け付けるとしている。同日に省宛てにメールを送信していた場合は受信できていない可能性があるため、電話での連絡を求めている。公式ウェブサイトの閲覧には支障がないとしている。各種手続の申請等への影響は、担当各課へ個別に問い合わせるよう案内している。

最終確認日: 2026-11-13

この発表の要点

企業・自治体への影響

メール基盤をMicrosoft365に依存する行政機関や企業では、メールによる連絡・申請が滞るおそれがある。特に情報システム部門、総務部門、広報部門において、障害時の連絡手段の確保や関係先への周知が必要になる可能性がある。関係する手続の具体的な影響範囲は、本文からは確認できなかった。

対応すべきこと

対象部門： 情シス 総務 広報

対応期限：要確認

基本データ

企業・団体 総務省
業界 行政・公共
発表日 2026-11-13
分類 企業プレスリリース
地域 東京都

発表された内容

令和8年11月13日
Microsoft365の大規模障害に伴うメールシステムの不具合について

本日未明から発生している、Microsoft365の大規模障害に伴い、総務省においても、メールの送受信ができない状況となっています。当省へのお問合せは、代表電話もしくは担当各課の電話をご利用ください。

また、本日、当省にメール送信されていた場合、受信できていない可能性がございますので、電話をご活用いただき、ご連絡いただくようお願いします。お問合せは、代表電話もしくは担当各課までお願いします。
なお、公式ウェブサイトの閲覧は支障ありません。

代表電話番号 03-5253-5111
担当各課の電話番号は、各施策等のページ、または以下の「組織案内」のページからご確認いただけます。
https://www.soumu.go.jp/menu_sosiki/index.html

また、当該障害により、各種手続の申請等に影響が生じる場合につきましては、担当各課へ個別にお問い合わせください。

連絡先
電話：03-5253-5111（総務省代表）

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電話03-5253-5111（代表）※ 電話リレーサービス（手話リンク）のご利用について
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出典: 総務省
URL: https://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu02_000684.html

時系列

この事例から確認すべきポイント

本件は外部クラウドサービス（Microsoft365）の障害が、行政機関のメール送受信に影響した事例である。総務省は、メールが使えない間の連絡手段として代表電話と担当各課の電話を案内し、同日にメールを送信していた場合は受信できていない可能性があるとして、電話での再連絡を求めている。また、公式ウェブサイトは閲覧可能とされている。企業においても、メール基盤を単一のクラウドサービスに依存している場合、障害時の連絡経路が途絶えるおそれがある。今回の発表では、障害の原因や復旧見込み、影響範囲の詳細は取得した本文からは確認できなかった。詳細は公式出典をご確認ください。

公式出典

更新履歴

公開日: 2026-11-13 ／ 最終確認: 2026-11-13

執筆・確認主体

この記事は、上記の公式出典を一次情報として PRaze編集部（株式会社スキルマーク）が構造化・要約したものです。 要約と分類の生成にはAIを使用しています。

数値・日付・組織名・金額は公式発表の原文から転記しており、 原文に記載のない事項を補って書くことはしていません。 内容の正確性は公式出典をご確認ください。

編集・公開: PRaze編集部（株式会社スキルマーク） ／ 出典確認日: 2026-11-13

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