燦坤（サンクン）日本電器「電気ストーブ」 (2003年〜2007年製) – 返金／回収
この発表の要点
- 燦坤（サンクン）日本電器製の電気ストーブ（2003年〜2007年製）で火災が発生し、返金・回収が実施されている。
- 対象製品はTSK-5303Q・Y・Lシリーズ、SHQ-8、SHH-8、SHU-8、FS-800W。
- 対応は2012年2月24日から開始されており、消費者庁のリコール情報サイトで情報が公開されている。
企業・自治体への影響
家電製品の製造・販売を行う企業は、自社製品の安全性確保とリコール発生時の迅速かつ長期的な対応体制の構築が求められます。特に、過去の製品であっても安全上の問題が発覚した場合には、消費者への周知徹底と回収・返金対応を継続する義務があるため、製品安全部門や広報部門は常に連携し、情報公開の透明性を維持する必要があります。
対応すべきこと
- 自社製品の製造・販売履歴を確認し、類似の安全問題が発生していないか点検する。
- リコール発生時の対応フローや広報体制について、関係部門（製品安全、品質管理、広報、法務など）と連携し、定期的に見直す。
- 消費者庁、経済産業省、NITEなどの公的機関が発信する製品安全情報を定期的に確認し、自社製品に関連する情報がないか監視する。
- 過去のリコール情報についても、消費者への周知が継続されているか、ウェブサイト等の情報が最新の状態に保たれているかを確認する。
対応優先度： 高 製品の不具合による火災発生という重大な安全問題に関わるリコール情報であり、消費者の生命・身体に関わるため。
対象部門： 経営者 広報 法務 総務
対応期限：速やかに確認
基本データ
| 企業・団体 | 燦坤（サンクン）日本電器 |
|---|---|
| 業界 | 家電 |
| 発表日 | 2012-02-24 |
| 分類 | リコール・製品安全 |
発表された内容
燦坤（サンクン）日本電器「電気ストーブ」 (2003年〜2007年製) – 返金／回収
出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）
時系列
- 2003-XX-XX 対象製品の製造開始
- 2007-XX-XX 対象製品の製造終了
- 2012-02-24 返金／回収対応開始
主な数値
| 対象製品の製造期間 | 2003年〜2007年年 |
|---|---|
| 対応開始日 | 2012-02-24日付 |
この事例から確認すべきポイント
本事例は、燦坤（サンクン）日本電器が製造した電気ストーブにおいて、製品焼損を伴う火災が発生したことを受け、消費者庁のリコール情報サイトを通じて返金および回収の対応が開始されたものである。リコール対応開始から時間が経過しているが、消費者庁のサイトに情報が掲載され続けていることから、対象製品が市場に流通している可能性や、未対応の消費者が存在し続ける可能性が示唆される。企業は、過去に実施したリコール情報についても、継続的な情報提供や周知の必要性を認識し、消費者への安全確保に努めるべきである。また、製品安全に関する情報は、経済産業省や製品評価技術基盤機構（NITE）といった公的機関とも連携して公開されることが一般的であり、広報担当者はこれらの機関との連携体制を構築しておくことが重要となる。
公式出典
更新履歴
公開日: 2026-06-16
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