リコール・製品安全点検修理実施中

三菱重工業「エアコン」 – 点検修理

消費者庁は、三菱重工業製エアコンについて、製品および周辺を焼損する火災が発生した事案を受け、点検修理の対応が2018年1月11日より開始されたことを発表しました。本情報は、経済産業省、製品評価技術基盤機構（NITE）、三菱重工サーマルシステムズ株式会社からの参照情報に基づいています。現時点で取得できた本文からは、対象製品の具体的なモデル名や影響台数などの詳細を確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

この発表の要点

三菱重工業製エアコンにおいて、製品および周辺を焼損する火災が発生した事案。
当該エアコンの点検修理対応が2018年1月11日より開始されている。
本情報は消費者庁のリコール情報サイトに掲載されており、経済産業省、NITE、三菱重工サーマルシステムズ株式会社が参照元として示されている。

企業・自治体への影響

三菱重工業は、製品の安全性に関する問題に直面しており、消費者からの信頼維持のため、迅速かつ適切な点検修理対応が求められます。関連する製造業の企業は、自社製品の品質管理体制を再確認し、リコール発生時の広報・顧客対応計画を見直す必要があります。特に、家電製品を扱う小売業者や設置業者も、顧客からの問い合わせに対応できるよう、本件に関する情報を把握しておくことが重要です。

対応すべきこと

自社製品がリコール対象となっていないか、消費者庁や経済産業省等の公的機関の情報を定期的に確認する。
自社製品に不具合が確認された場合の広報体制、顧客対応窓口、および回収・修理プロセスを事前に整備する。
類似製品の安全性に関する社内基準や検査体制を再確認し、必要に応じて強化する。
関係部門（品質保証、製造、広報、法務、カスタマーサービス）間で、製品安全に関する情報を共有し、連携体制を構築する。

対応優先度： 高　製品の火災発生リスクに関わるため、消費者安全確保と企業信頼性維持の観点から対応優先度が高い。

対象部門： 経営者広報法務

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	三菱重工業
業界	製造
発表日	2018-01-11
分類	リコール・製品安全

発表された内容

三菱重工業「エアコン」 – 点検修理（

対象商品: エアコン

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2018-01-11　三菱重工業製エアコンの点検修理対応が開始

この事例から確認すべきポイント

本発表は、消費者庁のリコール情報サイトに掲載された三菱重工業製エアコンに関する点検修理の案内です。製品の不具合による火災発生という重大な事案に対応するため、企業が点検修理を開始したことを公表しています。公式発表の本文には、具体的な対象製品のモデル名や製造期間、影響台数、火災発生件数などの詳細な情報は記載されていませんが、経済産業省や製品評価技術基盤機構（NITE）、三菱重工サーマルシステムズ株式会社への参照情報が示されており、これらの機関や企業が詳細情報を提供している可能性が高いことを示唆しています。企業広報の観点からは、消費者庁のような公的機関が発信するリコール情報は、消費者の安全確保と企業の信頼性維持に直結するため、迅速かつ正確な情報提供が不可欠です。また、詳細情報が本文にない場合でも、参照先を明記することで、利用者がより深い情報を得られるよう配慮されています。

公式出典

更新履歴

公開日: 2026-06-16