リコール・製品安全リコール対応中

パナソニックエンターテインメント&コミュニケーション「テレビドアホン」 – 点検交換

パナソニックエンターテインメント&コミュニケーションは、同社製「テレビドアホン（インターホン（モニターテレビ付））」において、製品から発煙する火災が発生したことを受け、点検交換を実施すると発表しました。この対応は2021年12月1日に開始されており、消費者庁のリコール情報サイトを通じて情報が提供されています。経済産業省および製品評価技術基盤機構（NITE）も参照情報として挙げられています。

この発表の要点

パナソニック製「テレビドアホン」で発煙火災が発生した。
製品の点検交換が2021年12月1日より開始されている。
消費者庁のリコール情報サイトで情報が公開されている。

企業・自治体への影響

製造業、特に家電製品を扱う企業は、製品の安全性確保とリコール発生時の迅速な対応体制の構築が求められます。製品の不具合による事故は、企業のブランドイメージや信頼性に甚大な影響を与えるため、品質管理部門、広報部門、法務部門は連携して対応する必要があります。

対応すべきこと

自社製品に類似の不具合がないか、品質管理体制を再確認する。
リコール発生時の情報公開プロセスと関係部門（広報、法務、品質保証など）との連携体制を整備する。
消費者庁のリコール情報サイトなど、公的機関を通じた情報発信の仕組みを理解する。
製品安全に関する法規制やガイドライン（消費生活用製品安全法など）を再確認し、遵守状況を点検する。

対応優先度： 高　製品の安全性に関わるリコールであり、火災発生という重大な事故につながる可能性があるため、対応優先度は高い。

対象部門： 経営者広報法務

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	パナソニックエンターテインメント&コミュニケーション
業界	製造
発表日	2021-12-01
分類	リコール・製品安全

発表された内容

パナソニックエンターテインメント&コミュニケーション「テレビドアホン」 – 点検交換（

対象商品: テレビドアホン

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2021-12-01　テレビドアホンの点検交換対応を開始

この事例から確認すべきポイント

本発表は、パナソニックエンターテインメント&コミュニケーションが製造するテレビドアホンにおける発煙火災発生を受け、点検交換を実施する旨を消費者庁のリコール情報サイトを通じて周知するものです。製品の安全性に関わる問題であり、消費者の安全確保を最優先とした対応が求められます。企業は、リコール情報サイトのような公的機関のプラットフォームを活用することで、広範な消費者への情報伝達を図ることができます。また、経済産業省や製品評価技術基盤機構（NITE）といった関連機関が参照情報として挙げられていることから、行政機関との連携や情報共有の重要性も示唆されます。このような製品安全に関わる事案においては、迅速かつ透明性の高い情報公開と、対象製品の特定および対応方法の明確な提示が、企業の信頼維持に不可欠です。現時点で取得できた本文からは、対象製品の具体的な型番や影響範囲、火災発生件数などの詳細を確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

公式出典

消費者庁

更新履歴

公開日: 2026-06-15

パナソニック エンターテインメント&コミュニケーション「テレビドアホン」 – 点検交換