oneworld、グローバルネットワーク全体で複数航空会社にまたがるデジタルチェックイン体験を強化

リスボン、ポルトガル, 2026年10月13日/PRNewswire/ -- oneworld®は、複数の航空会社を乗り継ぐ旅程を利用する顧客に対し、同アライアンスのグローバルネットワーク全体におけるオンライン旅行体験の簡素化に向けた新たな一歩を踏み出しています。この技術は、アライアンス加盟の全航空会社で利用可能となり、顧客がパスポートをスキャンして搭乗券を受け取り、その搭乗券をデジタルウォレットに直接保存できる、簡素化されたチェックインプロセスを提供します。この機能強化は、旅程に含まれるoneworld加盟航空会社のいずれかが運航するフライトに適用されます。最初の運航航空会社がどこであるかは問いません。

この新しいチェックイン機能の強化は、oneworld独自の技術によって実現されており、これにより、異なるメンバーのシステムが共有のデジタルプラットフォームを介して連携できるようになります。

「顧客は、お気に入りの航空会社のチェックインツールについて、一貫性があり使いやすい体験を期待しており、アライアンスパートナーの便を利用する際にも同様の体験を期待するのは当然です」と、oneworldアライアンスのCEOであるOle Orver氏は述べています。「当アライアンスの加盟航空各社は、顧客が旅程の管理を手元で簡単に行えるシンプルな体験の提供に尽力しており、oneworldは、この多層的なテクノロジーをすべての加盟航空会社に導入することを優先しています。」

チェックインプロセスの合理化に向けた今後の段階では、コードシェア便を含む旅程でのチェックイン機能や、リアルタイムで更新される動的な搭乗券の提供が予定されています。

「oneworldのデジタル技術は、強力なデータ駆動型の基盤を通じて、顧客がフライトを管理するために必要なツールを提供することで、複数の航空会社を利用する旅程の進め方を変革しています」と、リスボンで開催された第2回oneworldイノベーションサミット（oneworld Innovation Summit）において、Guido van Til氏は述べています。「加盟航空会社のすべての組み合わせにおいてデジタルチェックインを提供する初のアライアンスとなったこの画期的な成果は、お気に入りの航空会社のアプリを利用し、搭乗準備を整えた状態で空港に到着できる、より直感的で上質な旅行体験を世界中の顧客に提供するというoneworldの取り組みを裏付けるものです。」

以下は、クアラルンプールから東京経由でダラス・フォートワースへ向かうAmerican Airlinesの顧客の例です。まずMalaysia Airlinesを利用し、その後American Airlinesに乗り継ぎます：

• 顧客は、American Airlinesのアプリを通じて、パスポートのスキャンを含め、1回のチェックイン手続きを完了
• フライトごとに運航航空会社（この場合はMalaysia AirlinesおよびAmerican Airlines）のブランドが記載された搭乗券が発行され、デジタルウォレットに保存可能
• 顧客は、空港でチェックインカウンターに立ち寄ることなく、直接手荷物預け入れや保安検査へ進むことが可能

「Malaysia Airlinesは、この技術を導入した最初の航空会社となったことを誇りに思うとともに、旅行をよりシンプルでスムーズなものにするという当社の取り組みをさらに強化していきます」と、Malaysia Aviation GroupのAirline Business部門CEOであるBryan Foong氏は述べています。「国際線をご利用の顧客にとって、この強化されたデジタルチェックイン機能により、oneworld提携航空会社への乗り継ぎの際、利便性と連続性がさらに向上し、お好みのデジタルチャネルを通じて旅程のより多くの部分を管理できるようになります。」

「oneworldの創設メンバーとして、American Airlinesはアライアンスパートナーと協力し、よりシンプルで直感的な旅行体験を提供できることを誇りに思います」と、American Airlinesのグローバル・アライアンス担当上級副社長であるAnmol Bhargava氏は述べています。「今後も顧客の声に耳を傾け、oneworldのパートナー各社と緊密に連携することで、旅行における煩わしさを解消するソリューションの開発を推進していきます。これは、oneworldネットワーク全体において、より便利な旅行体験を創出するという、私たちの共通の取り組みにおける新たな一歩です。」

oneworldについて：
oneworldには、15社の世界トップクラスの航空会社（Alaska Airlines/Hawaiian Airlines、American Airlines、British Airways、Cathay Pacific、Fiji Airways、Finnair、Iberia、Japan Airlines、Malaysia Airlines、Oman Air、Qantas、Qatar Airways、Royal Air Maroc、Royal Jordanian、SriLankan Airlines）が加盟しており、約1,000の就航地を結んでいます。oneworld加盟航空各社は連携し、質の高い一貫した旅行体験を提供しています。また、頻繁に利用するお客様には、アライアンスネットワーク全体でのマイルやポイントの獲得・利用、空港ラウンジの利用、優先チェックイン・優先搭乗、手荷物許容量の追加など、特別な特典や優遇サービスを提供しています。oneworldアライアンスに関する詳細は、oneworld.comをご覧ください。Facebook、Instagram、X、LinkedInでフォローしてください。 

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