リコール・製品安全回収

山善「電気こたつ」 – 返金／回収

消費者庁は、山善製の電気こたつについて、製品および周辺を焼損する火災が発生したことを受け、返金または回収の対応情報を公開しました。この対応は2016年4月6日に開始されており、経済産業省および製品評価技術基盤機構（NITE）が参照情報として挙げられています。現時点で取得できた本文からは、対象製品の具体的な型番や連絡先、対応方法の詳細を確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

この発表の要点

山善製電気こたつで製品および周辺を焼損する火災が発生した。
当該製品の返金または回収対応が実施される。
対応開始日は2016年4月6日である。

企業・自治体への影響

家電製品、特に暖房器具を製造・販売する企業は、製品安全管理体制およびリコール対応プロセスの見直しが求められます。消費者への迅速かつ正確な情報提供が、企業の信頼性維持に直結します。

対応すべきこと

自社製品の安全点検および品質管理体制を再確認する。
リコール発生時の対応手順（情報収集、消費者への告知、回収・返金プロセス）を整備・確認する。
消費者庁、経済産業省、製品評価技術基盤機構（NITE）等の公的機関との連携体制を構築する。
広報部門は、リコール発生時の情報公開方針と手順を策定し、関係部門と共有する。

対応優先度： 高　火災発生による製品回収であり、消費者の安全に直結するため、対応の優先度は高いと判断されます。

対象部門： 経営者広報法務総務

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	消費者庁
業界	製造
発表日	2016-04-06
分類	リコール・製品安全

発表された内容

山善「電気こたつ」 – 返金／回収（

対象商品: 電気こたつ

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2016-04-06　電気こたつの返金／回収対応が開始

この事例から確認すべきポイント

本事例は、家電製品における製品安全の重要性と、それに伴うリコール対応の必要性を示しています。製造企業は、製品の設計段階から安全性を確保し、万一の事故発生時には迅速かつ適切な回収・返金措置を講じる体制を構築しておくことが不可欠です。また、消費者庁のような公的機関がリコール情報を集約・公開する役割を担っており、企業はこれらの機関との連携を通じて、消費者への情報伝達を徹底する必要があります。特に、火災など重大な事故につながる可能性のある製品については、経済産業省や製品評価技術基盤機構（NITE）といった専門機関の知見を活用し、原因究明と再発防止策を講じることが求められます。本発表では具体的な対象製品情報や連絡先が確認できませんでしたが、通常、リコール情報には詳細な製品特定情報や対応方法が明記されるべきであり、企業広報においては、これらの情報を明確に伝えることが信頼維持に繋がります。

公式出典

更新履歴

公開日: 2026-06-16