リコール・製品安全回収・無償修理等情報

デンソー（旧日本電装）、GAC（旧ゼネラルエアコン）「電気ストーブ：ENSEKI(エンセキ)、SKINNY CERAMIC HEATER」 – 返金／回収

消費者庁のリコール情報サイトによると、デンソー（旧日本電装）およびGAC（旧ゼネラルエアコン）が製造した電気ストーブ「ENSEKI(エンセキ)」と「SKINNY CERAMIC HEATER」において、製品を焼損する火災が発生したため、2008年10月15日より返金または回収の対応を開始しています。本発表は消費者庁が提供するリコール情報の一部であり、詳細な連絡先や対応方法、対象製品の特定情報については、現時点で取得できた本文からは確認できませんでした。詳細は公式出典をご確認ください。

この発表の要点

デンソー（旧日本電装）とGAC（旧ゼネラルエアコン）製の電気ストーブで火災が発生した。
対象製品は「ENSEKI(エンセキ)」と「SKINNY CERAMIC HEATER」である。
2008年10月15日より返金または回収の対応が開始されている。

企業・自治体への影響

製造業、特に家電製品を扱う企業は、製品の安全性確保とリコール発生時の迅速な対応体制構築が求められます。消費者庁のリコール情報サイトに掲載されることで、企業は消費者への情報提供責任を負います。

対応すべきこと

自社製品に類似の安全上の問題がないか、定期的な品質検査とリスク評価を実施する。
リコール発生時の対応手順（情報公開、回収・返金プロセス、問い合わせ窓口設置）を事前に策定する。
消費者庁や経済産業省、NITEなどの関係機関との連携体制を確認する。
製品安全に関する情報公開の際、消費者にとって分かりやすい詳細情報（対象製品の特定方法、連絡先など）を準備する。

対応優先度： 高　製品の焼損を伴う火災が発生しており、消費者の安全に直接関わる重大なリコール情報であるため。

対象部門： 経営者広報法務総務

対応期限：速やかに確認

基本データ

企業・団体	消費者庁
業界	製造
発表日	2008-10-15
分類	リコール・製品安全

発表された内容

デンソー（旧日本電装）、GAC（旧ゼネラルエアコン）「電気ストーブ：ENSEKI(エンセキ)、SKINNY CERAMIC HEATER」 – 返金／回収（

対象商品: 電気ストーブ：ENSEKI(エンセキ)、SKINNY CERAMIC HEATER

出典: 消費者庁リコール情報サイト（公共データ利用規約1.0）

時系列

2008-10-15　電気ストーブ「ENSEKI(エンセキ)」「SKINNY CERAMIC HEATER」の返金／回収対応が開始された。

この事例から確認すべきポイント

本事例は、消費者庁のリコール情報サイトに掲載された電気ストーブの製品不具合に関する情報であり、製品安全に関わる広報の重要性を示しています。製品に起因する火災発生という重大な事象に対し、製造元が返金／回収の対応を開始したことが確認できます。公式発表が簡潔な場合、企業は消費者に対して、製品の特定方法、具体的な連絡先、対応手順などを詳細に伝えるための追加情報（特設ウェブサイト、コールセンターなど）を準備し、多角的なチャネルで周知徹底する必要があります。また、経済産業省や製品評価技術基盤機構（NITE）といった関係省庁・機関との連携も、製品安全に関する情報公開において不可欠です。本件のように情報が簡略化されている場合でも、企業は消費者からの問い合わせに備え、迅速かつ正確な情報提供体制を構築しておくことが危機管理広報の観点から求められます。

公式出典

更新履歴

公開日: 2026-06-16

デンソー（旧 日本電装）、GAC（旧 ゼネラルエアコン） 「電気ストーブ：ENSEKI(エンセキ)、SKINNY CERAMIC HEATER」 – 返金／回収